サポート
お問い合わせ
ご質問・不具合報告・機能要望は以下までご連絡ください:
- メール: support@cedarlab.dev
通常 1〜3 営業日以内に返信いたします。
よくある質問
Q. 計算履歴はどこに保存されますか?
計算データ (履歴・メモ・設定) は、本アプリによってお使いのデバイス内のみに保存され、 サーバーにはアップロードされません。 (ただし Google AdMob の広告配信に伴うデバイス情報・広告インタラクション情報は AdMob 側で取り扱われます。 詳細は プライバシーポリシー をご確認ください。)
Q. 機種変更時にデータは引き継げますか?
現在のバージョンではローカル保存のみで、機種変更時の自動データ引き継ぎ機能はありません。 重要な計算結果はメモ機能で保存し、必要に応じて共有機能でテキストとして書き出すことをおすすめします。
Q. Pro 版を購入したのに広告が表示されます
購入後すぐに反映されない場合は、設定画面の「購入を復元」を実行してください。 それでも解決しない場合はサポートメールまでご連絡ください。
Q. Pro 版で何ができますか?
- 統計関数を計 12 種に拡張: 無料版の基本 4 種 (mean / SD / SEM / CV%) に加え、Pro で詳細 8 種 (median / iqr / 95%CI / geomean / range / min / max / n) を解放
- 換算式 20 種 (無料版 13 種、Pro 追加 7 種)
- 計算履歴の保存期間を「1 か月」「無期限」に拡張 (無料版は 7 日間)
- メモ最大 15 件保存 (無料版は 3 件)
- 計算履歴の CSV エクスポート
- キー配列のカスタマイズ + 化合物プリセットの追加・編集
- 広告非表示
Q. 返金は可能ですか?
返金は Apple の返金ポリシーに従って処理され、状況によって対応可能な場合があります。 Apple のサポートページから直接申請してください: https://reportaproblem.apple.com
開発者側からの返金処理はできませんのでご了承ください。
Q. データを完全に削除したい
アプリを削除することで、本アプリの全ローカルデータが削除されます。
Q. 計算結果が想定と異なる
恐れ入りますが、再現手順 (入力値、操作順序、表示された結果) を添えて サポートメール までご連絡ください。アプリのバージョンと iOS バージョンも教えていただけると助かります。
Q. 広告のパーソナライズ設定を変更したい / プライバシー同意を見直したい
iOS の 設定 > プライバシーとセキュリティ > トラッキング
から、本アプリのトラッキング許可をいつでも変更できます。EEA / UK 等の
規制対象地域にお住まいの方は、本アプリ内の設定画面 >
プライバシー設定から Google UMP の同意フォームを再表示でき、
パーソナライズ広告に関する同意を変更可能です (「プライバシー設定」項目は
対象地域でのみ表示されます)。Pro 版にアップグレードすると広告は完全に
非表示になります。