サポート
お問い合わせ
ご質問・不具合報告・機能要望は以下までご連絡ください:
- メール: support@cedarlab.dev
通常 1〜3 営業日以内に返信いたします。
なお、不適切な広告に関するご報告は、アプリ内の 設定 → 不適切な広告を報告 からも送信できます (Apple ガイドライン 2.5.18 に基づく専用窓口)。
よくある質問
Q. イベントや名簿のデータはどこに保存されますか?
イベント・名簿・座席レイアウト・席割り・参加履歴は、本アプリによってお使いのデバイス内のみに保存され、 サーバーにはアップロードされません。 (ただし広告配信に伴い、デバイス識別子 (IDFA など)、使用状況データ、 診断情報、おおよその位置情報などが Google AdMob 側で取り扱われる場合があります。 詳細は プライバシーポリシー をご確認ください。)
Q. 参加者に席を配るには? (引き方の種類)
イベント画面の「席を決める」(抽選・座席表) から、4 つの方法を選べます:
- まとめて決めて、座席表を見る — 幹事が全員分を一括で抽選して、座席表をすぐ表示・共有
- この端末を回して、順番にひらく — 席は先に決まります。1 台を回して各自が自分の席をガチャで開封
- QRで配って、各自のスマホでひらく — 席は先に決まります。QR / リンクで配り、離れた人やあとから開封も OK
- その場でライブ抽選（リアルタイム） — 同じ会場の端末同士が直接つながり、各自が押した瞬間に空席から抽選
決めたあとも「席を決め直す」「席を入れ替える」「空席を引き直す」「欠席にする」で当日の変更に対応できます。
Q. QR コードが読み取れません
画面の明るさを上げ、QR 全体が枠に入る距離でお試しください。 読み取れない場合は、幹事がリンクをコピーしてメッセージアプリ等で送り、 受け取った側が QR 読み取り画面の下にある「リンクで参加」欄に貼り付けでも参加できます。
Q. 同じ名前の参加者がいて、自分がどれか分かりません
幹事が名簿でその参加者に「所属」を入力すると、名前選択の画面に所属が併記されて区別できるようになります。 名簿に同名で区別できないメンバーがいる場合、幹事側の名簿画面に注意が表示されます。
Q. ライブ抽選がつながりません
ライブ抽選は同じ会場にいる端末同士の近距離通信を使います。以下をご確認ください:
- 幹事と参加者が近く (同じ部屋程度) にいること
- 両方の端末で Wi-Fi と Bluetooth がオンになっていること (同じ Wi-Fi への接続は必須ではありません)
- 初回に表示される「ローカルネットワーク」の許可で「許可」を選んでいること (後から変更する場合は iOS の 設定 → プライバシーとセキュリティ → ローカルネットワーク)
- つながらない場合は、幹事の QR をもう一度読み取り直してください
なお、固定席や、抽選条件（同卓 / 別卓 / 所属分散 / 男女バランス）があるイベントではライブ抽選は使えません (その場の逐次抽選では条件を保証できないため)。条件を使う場合は「QR で各自のスマホで引く」をご利用ください。
Q. 座席表に誰も表示されません (0 人着席)
席を決めたあとにレイアウトや名簿を大きく変更すると、前回の席割りが今の状態と合わなくなることがあります。 画面の案内に従って「席を決め直す」を押すと、現在のレイアウト・名簿で席割りを作り直せます。
Q. 機種変更時にデータは引き継げますか?
現在のバージョンではローカル保存のみで、機種変更時の自動データ引き継ぎ機能はありません。 残しておきたい座席表は、結果画面の「画像で保存・共有」で PNG として書き出して保管することをおすすめします。
Q. 広告を非表示にできますか?
はい。アプリ内課金「広告非表示 (買い切り)」(1 回かぎり、¥500) をご購入いただくと、すべての画面で広告が表示されなくなります。 機能の制限はなく、すべての機能は無料のままご利用いただけます。 購入の復元はアプリ内の 設定 画面から行えます。
Q. 広告のパーソナライズ設定を変更したい / プライバシー同意を見直したい
iOS の 設定 > プライバシーとセキュリティ > トラッキング
から、本アプリの App Tracking Transparency (ATT) 許可をいつでも変更できます。
本アプリは、同意管理プラットフォーム (Google UMP) での同意と ATT の許可がともにある場合に限り
パーソナライズ広告を要求し、それ以外では非パーソナライズ広告のみを要求します。
同意フォームが表示された地域では、アプリ内の 設定 → 広告のプライバシー設定
からいつでも同意内容を変更できます。
詳細は プライバシーポリシー をご確認ください。
Q. データを完全に削除したい
アプリを削除することで、本アプリの全ローカルデータが削除されます。 個別のイベント・メンバー・参加記録はアプリ内の操作でも削除できます。 QR / リンクで席割りを受け取った参加者の端末側のコピーは、各端末の参加履歴から削除できます。
Q. 動作がおかしい / アプリが落ちる
恐れ入りますが、再現手順 (操作した画面、イベントの状態、発生状況) を添えて サポートメール までご連絡ください。アプリのバージョン (設定 → バージョン) と iOS バージョンも教えていただけると助かります。